1 Informations que nous collectons

navirelqenaro collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion de serveurs et améliorer votre expérience utilisateur. Ces données nous permettent de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lorsqu'elles sont nécessaires au fonctionnement technique de nos services. Aucune donnée sensible n'est collectée sans votre consentement explicite.

2 Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de gestion de serveurs. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et limitons leur utilisation aux finalités suivantes.

Fourniture des services : Création et gestion de votre compte, configuration et maintenance de vos serveurs, monitoring des performances, résolution des incidents techniques et support client personnalisé.

Communication : Envoi d'alertes système importantes, notifications de maintenance, mises à jour de sécurité, réponses à vos demandes de support et informations sur les nouvelles fonctionnalités.

Amélioration continue : Analyse des performances de nos services, identification des problèmes techniques, développement de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins de nos clients et optimisation de l'expérience utilisateur.

Sécurité : Protection contre les accès non autorisés, détection des activités suspectes, prévention de la fraude et maintien de l'intégrité de nos systèmes et de vos données.

Toute utilisation de vos données respecte les principes de proportionnalité et de minimisation des données prévus par le RGPD.

3 Partage et divulgation

navirelqenaro s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des entreprises tierces à des fins commerciales. Le partage de vos informations est limité aux situations suivantes et toujours encadré par des accords de confidentialité stricts.

Partenaires techniques : Nous travaillons avec des fournisseurs de services cloud sélectionnés pour héberger vos serveurs. Ces partenaires sont rigoureusement choisis pour leur conformité aux standards de sécurité européens et signent des accords de traitement des données.

Prestataires de service : Certains services auxiliaires (paiement, monitoring, sauvegarde) peuvent nécessiter l'accès à des données spécifiques. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins convenues.

Obligations légales : En cas de demande légitime d'autorités compétentes ou d'obligation légale, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.

Transferts d'activité : En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données pourraient être transférées, mais uniquement avec les mêmes garanties de protection et après information préalable.

4 Vos droits et leur exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés gratuitement et nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe via email à privacy@navirelqenaro.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. En cas de désaccord, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

5 Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement avancé : Toutes vos données sont chiffrées en transit avec des protocoles TLS 1.3 et au repos avec des algorithmes AES-256. Les clés de chiffrement sont gérées séparément et renouvelées régulièrement.

Accès contrôlé : L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Nous appliquons le principe du moindre privilège et tous les accès sont tracés et audités.

Infrastructure sécurisée : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec surveillance 24h/24, contrôles d'accès biométriques et systèmes de sauvegarde redondants.

Monitoring continu : Nos systèmes de détection d'intrusion surveillent en permanence les activités suspectes et alertent notre équipe de sécurité en temps réel pour une réaction immédiate.

Formation du personnel : Tous nos collaborateurs suivent des formations régulières sur la protection des données et signent des accords de confidentialité stricts.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

6 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables.

Données de compte actif : Tant que votre compte reste actif, nous conservons les informations nécessaires au fonctionnement de vos services. Vos configurations serveur et données techniques sont maintenues pour assurer la continuité du service.

Données de compte fermé : Après fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant une durée maximale de 3 ans pour respecter nos obligations comptables et juridiques, puis procédons à leur suppression définitive.

Logs et données techniques : Les journaux système et données de monitoring sont conservés 12 mois maximum à des fins de sécurité et d'amélioration des performances, puis automatiquement supprimés.

Communications support : Les échanges avec notre support technique sont conservés 2 ans après résolution pour assurer un suivi de qualité, sauf demande de suppression de votre part.

À l'expiration de ces délais, toutes vos données sont définitivement et irrécupérablement supprimées de nos systèmes, y compris des sauvegardes.

7 Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et maintenir la sécurité de votre session.

Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre plateforme. Ils permettent la navigation sécurisée, la mémorisation de votre session et l'accès aux zones protégées de votre compte.

Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les fonctionnalités utilisées, nous permettant d'optimiser l'interface.

Cookies de préférences : Ces cookies mémorisent vos choix (langue, fuseau horaire, préférences d'affichage) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

8 Transferts internationaux

Dans le cadre de nos services de gestion de serveurs, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont strictement encadrés pour garantir un niveau de protection équivalent au RGPD.

Pays à décision d'adéquation : Nous privilégions les transferts vers des pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (Canada, Royaume-Uni, Suisse).

Clauses contractuelles types : Pour les autres destinations, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au droit européen.

Mesures supplémentaires : Nous évaluons chaque transfert et mettons en place des mesures de protection complémentaires (chiffrement renforcé, contrôles d'accès stricts) selon les risques identifiés.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées mises en place pour ces transferts en contactant notre service client.

9 Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, des réglementations applicables ou des meilleures pratiques en matière de protection des données.

Notification des changements : En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux termes. Les modifications mineures seront communiquées via notre plateforme.

Acceptation des modifications : La poursuite de l'utilisation de nos services après notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez fermer votre compte.

Historique des versions : Les versions antérieures de cette politique sont archivées et disponibles sur demande pour référence et transparence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.